O suporte ao cliente funciona de segunda a sexta feira das 08:00 às 18:30. Fora do horário comercial a NS Tecnologia disponibiliza plantão de atendimento através de Telefone, Whatsapp e Help Desk (ticket).
Os canais de suporte se dão através de Telefone, Whatsapp, plataforma Help Desk(ticket) e Chat.
Abaixo segue detalhes sobre nossa SLA de Atendimentos:
SLA Abertura de Chamados Desk 360
Em horário comercial de segunda a sexta-feira (08:00 as 18:30)
Primeira Interação
Encerramento de chamado
5 min
7 dias
Fora do horário comercial (das 18:30 até as 22:00).
Primeira Interação
Encerramento de chamado
1 hora
7 dias
SLA Abertura de Chamados Desk 360/Whatsapp nos finais de semana e feriados.